🔁 रिटर्न और रिफंड नीति (Return & Refund Policy)

Nexgen® Seeds India Private Limited

हम आपके विश्वास और समर्थन की सराहना करते हैं। हमारा उद्देश्य है कि हम आपको बेहतरीन गुणवत्ता वाले बीज और पूरी तरह से संतोषजनक सेवा प्रदान करें। यदि किसी कारणवश आपको हमारे उत्पाद से जुड़ी कोई समस्या आती है, तो आप नीचे दी गई रिटर्न और रिफंड नीति के अनुसार संपर्क कर सकते हैं।

✅ रिटर्न की शर्तें:

समय-सीमा: केवल वही प्रोडक्ट रिटर्न के लिए योग्य होंगे जो डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर रिटर्न अनुरोध के साथ रिपोर्ट किए गए हों। 7 दिनों के बाद प्राप्त किसी भी शिकायत पर विचार नहीं किया जाएगा।

उत्पाद की स्थिति: रिटर्न की स्थिति में उत्पाद अनओपन (खुला न हो), अनयूज़्ड (इस्तेमाल न किया गया हो) और उसकी मूल पैकेजिंग में होना चाहिए। एक बार ग्राहक द्वारा पैकेज खोले जाने के बाद, बीज जैसे उत्पादों के लिए रिटर्न स्वीकार्य नहीं होगा, क्योंकि उनकी शुद्धता और गुणवत्ता पर बाहरी कारकों का सीधा प्रभाव पड़ सकता है।
क्षतिग्रस्त या गलत उत्पाद: यदि डिलीवरी के समय उत्पाद खराब, गलत, एक्सपायर हो, या उसमें स्पष्ट निर्माण दोष हो, तो ग्राहक फोटो/वीडियो सबूत के साथ रिटर्न/रिप्लेसमेंट का अनुरोध कर सकते हैं।
डिलीवरी के समय जांच: कृपया सुनिश्चित करें कि आप क्षतिग्रस्त या छेड़छाड़ की गई पैकेजिंग वाले किसी भी उत्पाद की डिलीवरी स्वीकार न करें।

🔁 रिटर्न प्रक्रिया:

अनुरोध: रिटर्न के लिए, कृपया हमें nexgenseeds@gmail.com पर ईमेल करें या 9973320355 पर WhatsApp करें।
विवरण: अपने संदेश में अपना ऑर्डर आईडी, समस्या का पूरा और स्पष्ट विवरण, तथा उत्पाद की स्पष्ट तस्वीरें या एक छोटा वीडियो (क्षतिग्रस्त या गलत उत्पाद के मामले में) अवश्य शामिल करें।
अनुमोदन: हमारी टीम आपके अनुरोध की समीक्षा करेगी। यदि आपका अनुरोध हमारी नीति के तहत योग्य पाया जाता है, तो आपको एक रिटर्न मर्चेंडाइज ऑथोराइजेशन (RMA) नंबर प्रदान किया जाएगा।
पैकेजिंग और शिपिंग: RMA नंबर प्राप्त होने के बाद, कृपया उत्पाद को उसकी मूल पैकेजिंग में सुरक्षित रूप से पैक करें और RMA नंबर को शिपिंग लेबल पर स्पष्ट रूप से लिखें। वापसी शिपमेंट की व्यवस्था सामान्यतः ग्राहक द्वारा की जाएगी, जब तक कि Nexgen® Seeds द्वारा कोई और निर्देश न दिया जाए। हम सुझाव देते हैं कि आप ट्रैकिंग सुविधा वाली विश्वसनीय शिपिंग सेवा का उपयोग करें।

💸 रिफंड नीति:

प्रक्रिया: स्वीकृत रिटर्न के बाद, हमें लौटाया गया उत्पाद प्राप्त होने और उसकी स्थिति का निरीक्षण करने के बाद, रिफंड प्रक्रिया 7-15 कार्यदिवस के भीतर पूरी की जाती है।
भुगतान मोड: रिफंड ऑरिजिनल पेमेंट मोड में ही किया जाएगा। आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी के आधार पर, आपके खाते में रिफंड दिखाई देने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है।
शुल्क: शिपिंग और कोरियर शुल्क सामान्यतः रिफंड योग्य नहीं होते हैं, जब तक कि गलती Nexgen® Seeds की तरफ से न हो। ग्राहक की ओर से की गई गलती (जैसे गलत ऑर्डर करना) के कारण रद्द किए गए ऑर्डर पर 10% प्रोसेसिंग शुल्क और शिपिंग शुल्क काटा जा सकता है, यदि उत्पाद पहले ही डिस्पैच हो चुका हो।

📞 ग्राहक सहायता से संपर्क करें:

📧 ईमेल: nexgenseeds@gmail.com
📲 WhatsApp: 9973320355
कृपया रिटर्न या शिकायत के लिए अपना ऑर्डर आईडी और समस्या का पूरा विवरण दें।

🔐 डिस्क्लेमर और महत्वपूर्ण नोट:

उत्पाद की गारंटी: बीजों का अंकुरण और अंततः उत्पादन पूरी तरह से विभिन्न पर्यावरणीय और कृषि कारकों जैसे मिट्टी की गुणवत्ता, मौसम की स्थिति, सिंचाई, पोषण, कीट नियंत्रण और खेत की देखभाल पर निर्भर करता है। ये कारक हमारे सीधे नियंत्रण में नहीं होते हैं। इसलिए, उत्पाद की 100% गारंटी नहीं दी जा सकती कि वह हर परिस्थिति में अपेक्षित परिणाम देगा, और ऐसे मामलों में जहां बाहरी कारकों के कारण अपेक्षित परिणाम न मिलें, हम वापसी या रिफंड के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे।
पुनर्विक्रेता से खरीद: यह नीति केवल सीधे Nexgen® Seeds India Private Limited से की गई खरीद पर लागू होती है। यदि आपने किसी पुनर्विक्रेता या अन्य विक्रेता के माध्यम से Nexgen Seeds India Private Limited उत्पाद खरीदा है, तो वापसी और रिफंड की शर्तें उस विक्रेता की नीतियों द्वारा निर्धारित होंगी।
नीति अपडेट: यह नीति कंपनी द्वारा समय-समय पर अपडेट की जा सकती है। नवीनतम जानकारी के लिए कृपया हमारी वेबसाइट देखें।

उच्च गुणवत्ता वाले फूलगोभी और सब्जी बीजों के लिए आपका विश्वसनीय साथी।