📦 वापसी, रिफंड और ऑर्डर रद्द करने की नीति – Nexgen® Seeds India

Nexgen® Seeds India में हम अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम गुणवत्ता वाले बीज और सेवाएं प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। कृपया नीचे दी गई हमारी विस्तृत नीति को ध्यानपूर्वक पढ़ें ताकि आप रिटर्न, रद्दीकरण, रिफंड और शिपिंग से संबंधित अपने अधिकारों और जिम्मेदारियों को समझ सकें।

🔁 रिटर्न और एक्सचेंज नीति

उत्पाद डिलीवर होने के बाद सामान्यतः वापसी स्वीकार नहीं की जाती, जब तक कि:

• आपको गलत उत्पाद प्राप्त न हुआ हो, या

• उत्पाद खराब, एक्सपायर या ट्रांजिट में क्षतिग्रस्त न हो गया हो।

✅ ऐसी स्थिति में हम निःशुल्क प्रतिस्थापन (Free Replacement) प्रदान करते हैं, बशर्ते कि:

• उत्पाद को मूल स्थिति में, बिना उपयोग किए, लेबल व पैकिंग सहित वापस किया जाए।

• वापसी डिलीवरी की तारीख से 7 दिनों के भीतर शुरू की जाए।

• एक्सचेंज स्टॉक की उपलब्धता पर निर्भर करता है।

🚫 बीज जैसे नाशवंत उत्पादों की वापसी तभी स्वीकार होगी जब पैकिंग खुली, छेड़ी गई या क्षतिग्रस्त न हो।

🎁 यदि आपके ऑर्डर में कोई फ्री गिफ्ट या प्रोमोशनल आइटम शामिल था, तो उसे भी मुख्य उत्पाद के साथ वापस करना अनिवार्य है। यदि नहीं किया गया, तो उस आइटम का MRP रिफंड/एक्सचेंज राशि से घटा दिया जाएगा।

📩 एक्सचेंज शुरू करने के लिए संपर्क करें:
ईमेल: nexgenseeds@gmail.com
फोन: +91-9973320355

❌ ऑर्डर रद्द करने की नीति

• ऑर्डर को 24 घंटे के भीतर या डिस्पैच से पहले (जो भी पहले हो) रद्द किया जा सकता है।

• एक बार ऑर्डर डिस्पैच हो जाने के बाद उसे रद्द नहीं किया जा सकता।

💳 सफल रद्दीकरण के बाद, 7 कार्य दिवसों के भीतर आपकी मूल पेमेंट विधि पर रिफंड शुरू कर दिया जाएगा।

📩 ऑर्डर रद्द करने के लिए ईमेल करें: nexgenseeds@gmail.com

💰 रिफंड नीति

जब हम वापसी प्राप्त कर लेते हैं और उसका निरीक्षण करते हैं:

• आपको रिफंड स्वीकृति या अस्वीकृति की सूचना ईमेल द्वारा दी जाएगी।

• स्वीकृत होने पर, राशि 7–10 कार्य दिवसों में आपके मूल पेमेंट माध्यम पर लौटाई जाएगी।

🔔 नोट:

• रिफंड केवल मूल पेमेंट विधि से किया जाएगा।

• शिपिंग शुल्क रिफंड योग्य नहीं है।

• यदि वापसी के दौरान हमने रिटर्न शिपिंग खर्च वहन किया है, तो वह राशि कुल रिफंड से घटाई जाएगी (यदि लागू हो)।

⏳ लेट या मिसिंग रिफंड

रिफंड अब तक प्राप्त नहीं हुआ?

• अपने बैंक या पेमेंट अकाउंट की जांच करें।

• क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें – अपडेट होने में कुछ दिन लग सकते हैं।

• अपने बैंक से संपर्क करें – प्रसंस्करण में देरी हो सकती है।

यदि आपने ये सभी प्रयास कर लिए हैं और अब भी रिफंड नहीं मिला है, तो कृपया हमसे संपर्क करें:
📧 nexgenseeds@gmail.com

🚚 शिपिंग नीति

• सभी ऑर्डर 1–2 कार्य दिवसों में प्रोसेस किए जाते हैं।

• भारत में डिलीवरी सामान्यतः 5–10 कार्य दिवसों में होती है।

• अंतर्राष्ट्रीय डिलीवरी उपलब्ध नहीं है।

📦 दुर्लभ परिस्थितियों में, डिलीवरी में देरी या रुकावट के लिए Nexgen Seeds जिम्मेदार नहीं होगा, जैसे:

• मौसम की घटनाएं, प्राकृतिक आपदा

• युद्ध, हड़ताल, श्रमिक विवाद

• अन्य अप्रत्याशित परिस्थितियाँ

🔙 वापसी शिपिंग गाइडलाइन

• वापसी आरंभ करने के लिए संपर्क करें: nexgenseeds@gmail.com

• ₹2000 से अधिक मूल्य के उत्पाद के लिए ट्रैक करने योग्य शिपिंग सेवा या बीमा युक्त कूरियर का उपयोग करें।

• बिना ट्रैकिंग के खोई हुई वापसी के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं।

⚖️ न्याय क्षेत्र और नियम

• सभी लेन-देन और विवाद भारत के कानूनों द्वारा शासित होंगे।

• किसी भी कानूनी विवाद की स्थिति में हाजीपुर, बिहार के न्यायालयों का क्षेत्राधिकार मान्य होगा।

📅 नीति अंतिम बार अपडेट की गई: जुलाई 2025
💼 कंपनी का नाम: Nexgen Seeds India Pvt. Ltd.
🌐 वेबसाइट: www.nexgenseeds.in
📧 ईमेल: nexgenseeds@gmail.com
📞 कॉल/व्हाट्सएप: +91-9973320355